POLICY
退款政策與交易異常處理
Lamoomin Tarot 致力於保障每一位顧客的權益
請在購買前詳閱以下說明
一
線上課程退款說明
根據台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款，已提供之數位內容，不適用七日無條件退費規定。
• 一經開通觀看權限即視為服務完成，恕無法退費。
• 尚未開通者可於付款後 24 小時內申請取消。
• 平台故障導致無法觀看，提供補件或退款補償。
二
占卜服務退款說明
• 預約付款後，24 小時內通知可全額退款。
• 超過 24 小時，恕不受理退費。
• 已完成並回覆內容，視為服務已執行不得退款。
• 退款處理需 3–7 個工作日。
三
付款方式與金流退款流程
統一金流 NewebPay
信用卡／金融卡
ATM 虛擬帳號
退款將依原付款方式原路退回，約需 5–14 個工作天（依各家銀行作業而定）。
若由使用者主動取消訂單，將由訂購者承擔 2.4%～6% 不等之第三方手續費。
四
交易異常處理說明
遇到以下情況請於 24 小時內聯繫我們：
✦ 重複扣款或扣錯金額
✦ 已付款但系統顯示未完成
✦ 海外信用卡付款失敗
✦ ATM 轉帳未成功入帳
聯繫時請提供：訂單編號或付款截圖、付款方式與時間、聯絡信箱或 IG。